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受注生産の発送目安:10月16日 - 10月20日
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北海道、九州、沖縄、離島は送料別途。
ご注文を受けてから製作する受注生産品となります。製作は、ご入金確認後からとなりますので、ご注文後のキャンセルはお受け致しませんので、あらかじめご了承ください。
受注生産・予約商品については約40営業日後順次発送となります。
「受注生産の発送目安」は確約するものではなく、あくまでも「目安」となります。生産や納期の都合上、商品のお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
納期の原因でキャンセルご希望の場合はお客様都合とさせていただきますので、キャンセルは出来ないもしくは、キャンセル手数料のお支払いとなります。受注生産後:キャンセル手数料商品代金の50%
配送
玄関先引き渡し:玄関先で商品の受け渡しを行う通常の宅配便です。
※日時指定は基本的にお受けしておりません。出荷準備が整い次第発送いたします。
搬入
ご注文の前には、商品梱包が玄関・階段の幅・踊り場・部屋の間口等を通るかどうかを予めご確認くださいますようお願いたします。
※搬入経路が狭かったため、搬入出来なかった場合も、ご注文キャンセル・返品などはお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
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※受注生産の為、出荷までに最低1ヶ月〜2ヶ月程度かかります。工場の稼働状況により変動いたしますので、詳しくは都度お問い合わせください。
商品のお色は照明等の関係で実物と多少の違いが生じる場合がございます。
デザインは、入荷時期により多少のデザイン変更が行われている場合がございます。(例:各部品、ネジカバー等の色や形、縫製、脚の形状等 )
製造過程で生じる細かな傷、擦れ、接着剤の付着、運搬上による外箱のわずかな凹み、目立たない擦れがございます。使用上問題がない場合は当店では不良品ではないと判断致します。ご返品交換・返金できないこと予めご了承頂いた上でご購入下さい。海外での生産となります。輸入品の性質上、多少の色ムラ・傷などがございますこと予めご理解・ご了承くださいませ。
セラミック素材について
天板の柄の出方は一点ずつ個体差があり、写真と実際の商品は異なる場合がございます。
二つとして同じものがないオリジナリティを愉しみながら長くつかっていただければ幸いです。
天然木材について
天然木を使用し手作業で製作している為、木目や色味、サイズに若干の個体差がございます。
金属素材について
製造工程上、天板取り付け面、ステンレスを溶接する際、内側に加工時に発生するスレ傷や研磨跡が見られる場合があります。
サンドブラスト加工をする際に、投射物が脚部の内部に入り込んだため、移動する際に脚部に音が出る場合があります。
ラタン素材について
ラタン製品は天然素材を使用し、一つ一つ手作業で製作しております。
籐の葉を落とした痕が色むらに見える場合があります。
素材本来の性質ですので、ご了承ください。
安心の保証
お届け日から1年間を保証期間として、無償修理交換するサービスです。
お取り置きOK
最長で3か月間無料、お客様ご購入の家具商品を大切に保管致します。
開梱設置
配送員が開梱・組立・設置・梱包資材の回収までを行うサービスです。
分割払い6回
分割払い手数料無料で、お支払いを最大6回に分けることができます。
よくあるご質問 FAQ
注文商品はどのくらいで届きますか?
在庫品:3-5営業日後の配送
受注生産品:約20-40営業日後の配送となります。
※ご注文時点での納期確約ではないので予めご了承ください。また、予期せぬ出来事により、さらに長くお待ちいただくこともあります。
※年末年始・夏季休暇・ゴールデンウィークなどの特別な時期を除く。
実物を見ることができる店舗はありますか?
オンラインショップのみ運営しております。千葉県の倉庫には在庫品しか置いてないため、受注生産品の実物確認はできません。
ご相談は下記の窓口で承っております。お気軽にご連絡ください。
平日:カスタマーサポート窓口: order@bestkagu.com
時間:10:00 ~18:00 (土日祝日は休業)
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高さや幅などのサイズ変更できますか?
基本的に特注は行っておりません。規定されたサイズのみで販売しております。
オーダー可能な商品も取り扱いますが、料金と納期は各商品ページでご確認ください。